Кто оплачивает стоимость обратной доставки?
У клиентов есть 14 дней, чтобы вернуть покупку по любой причине. Это положение европейского закона о защите прав потребителей.
Убедите клиентов увеличить продажи!
Вы должны соблюдать законодательство, чтобы продавать на законных основаниях, но это также возможность превратить больше потенциальных посетителей в клиентов: безопасность является очень важным аспектом с коммерческой точки зрения, она успокаивает клиентов и позволяет вам увеличить продажи!
Кто оплачивает расходы на возврат?
Расходы по возврату бесплатны для покупателя, их всегда несет Artmajeur, за исключением следующих случаев, когда расходы по возврату несет продавец:
- Посылка не была отправлена Artmajeur (посылка отправлена напрямую продавцом)
- Работа пришла поврежденной (неподходящая упаковка)
- Описание работы не соответствует действительности.
Как избежать возвратов?
Основными причинами возврата являются передумание покупателя или работа пришла поврежденной.
- Добавьте несколько фотографий работы
Всегда тщательно документируйте свои работы, используя множество дополнительных видов. Таким образом, клиенты будут точно знать, что они покупают, и не будут иметь никаких сюрпризов при доставке. - Сделать прочную упаковку, пригодную для транспортировки
Прочная упаковка не рвется при транспортировке. Многие артисты этого не осознают, готовят неподходящую упаковку и теряют 100% своих денег, когда посылка приходит поврежденной.
Следуйте нашим рекомендациям по прочной упаковке и включите стоимость упаковки в цену продажи!
Бесплатная доставка - стимулятор продаж!
Исследования показывают, что клиентам легче делать покупки, когда доставка и возврат бесплатны, а запросы на возврат составляют менее 1% транзакций. Поэтому необходимо включить стоимость доставки и возврата в продажную цену.