Chi paga le spese di spedizione per la restituzione?
I clienti hanno 14 giorni per restituire un acquisto per qualsiasi motivo. Questa è una disposizione della legge europea sulla protezione dei consumatori.
Rassicura i clienti per generare vendite!
Devi rispettare la normativa per vendere legalmente, ma è anche un'opportunità per convertire più potenziali visitatori in clienti: la sicurezza è un aspetto molto importante dal punto di vista commerciale, rassicura i clienti e ti permette di generare più vendite!
Chi paga le spese di restituzione?
Le spese di restituzione sono gratuite per il cliente, sono sempre a carico di Artmajeur, tranne nei seguenti casi, in cui le spese di restituzione sono a carico del venditore:
- Il pacco non è stato spedito da Artmajeur (pacco inviato direttamente dal venditore)
- L'opera è arrivata danneggiata (imballo non idoneo)
- La descrizione dell'opera non è corretta
Come evitare resi?
I motivi principali per un reso sono un ripensamento dell'acquirente o l'opera è arrivata danneggiata.
- Aggiungi più foto del lavoro
Documenta sempre accuratamente la tua opera d'arte, utilizzando molte visualizzazioni aggiuntive. In questo modo i clienti sapranno esattamente cosa stanno acquistando e non avranno sorprese alla consegna. - Crea un pacchetto solido, adatto al trasporto
L'imballaggio robusto non si rompe durante il trasporto. Molti artisti non se ne accorgono, preparano imballaggi inadatti e perdono il 100% del loro denaro quando il pacco arriva danneggiato.
Segui le nostre linee guida per un imballaggio resistente e includi i costi di imballaggio nel prezzo di vendita!
La consegna gratuita aumenta le vendite!
Gli studi dimostrano che i clienti acquistano più facilmente quando la consegna e i resi sono gratuiti e le richieste di reso rappresentano meno dell'1% delle transazioni. E' quindi necessario includere nel prezzo di vendita le spese di spedizione e di restituzione.