İade nakliye masraflarını kim ödüyor?
Müşterilerin herhangi bir nedenle satın aldıkları ürünleri iade etmek için 14 günleri vardır. Bu, Avrupa tüketiciyi koruma yasası kapsamındaki bir hükümdür.
Müşterilere satış yapma konusunda güvence verin!
Yasal olarak satış yapmak için mevzuata uymanız gerekir, ancak bu aynı zamanda daha fazla potansiyel ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek için bir fırsattır: güvenlik, ticari açıdan çok önemli bir unsurdur, müşterilere güven verir ve daha fazla satış yapmanızı sağlar!
İade masraflarını kim ödüyor?
İade masrafları müşteri için ücretsizdir ve iade masraflarının satıcının sorumluluğunda olduğu aşağıdaki durumlar dışında her zaman Artmajeur tarafından karşılanır:
- Paket Artmajeur tarafından gönderilmedi (paket doğrudan satıcı tarafından gönderildi)
- İş hasarlı geldi (uygun olmayan ambalaj)
- İşin tanımı doğru değil
İadelerden nasıl kaçınılır?
İadenin ana nedenleri, alıcının fikrini değiştirmesi veya ürünün hasarlı gelmesidir.
- İşin birden fazla fotoğrafını ekleyin
Bol miktarda ek görünüm kullanarak resminizi her zaman eksiksiz bir şekilde belgeleyin. Bu şekilde, müşteriler ne satın aldıklarını tam olarak bilecek ve teslimatta herhangi bir sürprizle karşılaşmayacaklardır. - Taşımaya uygun sağlam bir paket yapın
Güçlü ambalajı nakliye sırasında kırılmaz. Birçok sanatçı bunun farkında değil, uygun olmayan ambalajlar hazırlıyor ve paket hasarlı geldiğinde parasının %100'ünü kaybediyor.
Güçlü paketleme yönergelerimize uyun ve paketleme maliyetlerini satış fiyatınıza dahil edin!
Ücretsiz teslimat bir satış artırıcıdır!
Araştırmalar, teslimat ve iadelerin ücretsiz olduğu ve iade taleplerinin işlemlerin %1'inden azını oluşturduğu durumlarda müşterilerin daha kolay alışveriş yaptığını gösteriyor. Bu nedenle, satış fiyatına nakliye ve iade maliyetlerinin dahil edilmesi gerekir.